株式会社Iina-style

大塚社長と大塚昌子さん

会社を設立してから今年で9年目を迎える株式会社Iina-Style(いいなすたいる)さん。神奈川県藤沢市を拠点に、新築やリフォームをご夫婦で手掛けている工務店さんです。

そんな株式会社Iina-Styleさんが今まで手掛けてきたリフォームのお客様は、リピーターやご紹介が、なんと9割以上。
なぜこんなにもお客様の満足度が高いのか。

その秘密は、お客様の満足度を追いかけ続けるご夫妻のお人柄にありました。

今回は、代表である大塚社長と奥様の昌子さんに、住宅を手掛ける上で大切にしていることや、お客様を大切にしている想いをお伺いしました。

ぜひご覧ください。

住まい手とつくり手の「イイナ」を形にしていく

新築事例

スタッフ

本日は株式会社Iina-Styleさんの代表である大塚社長と、奥様の大塚昌子さんにお話しをお伺いします。よろしくお願いいたします。

大塚社長

よろしくお願いいたします。

大塚昌子さん

よろしくお願いいたします。

スタッフ

まず、『株式会社Iina-Style(いいなすたいる)』という会社名に目を惹かれたのですが、この会社名にはどんな想いが込められているのですか?

大塚社長

この会社名は社名に「イイナ」とあるように、お客様にとって一番「いいな」と思うものを提案していきたいという想いが由来になっています。
また、私たちつくり手が「いいな」と思うものをお客様にしっかり伝えていくという想いも込めています。
大塚社長

スタッフ

素敵な由来ですね。その想いに至った理由は何だったのでしょうか。

大塚昌子さん

お家を形作る建築資材は多種多様にありますが、高値だからといって良質な材料とは限りません
なぜなら、これから建てるお家で暮らしていくことを考えた時に、メンテナンスのしやすい材料がいい、自然素材にしたいなど、お客様によって希望するものはそれぞれだからです。
そのため、本当にお客様が良いと思う材料やお客様に合った材料を提案していきたいという思いから「イイナスタイル」が生まれました。

スタッフ

金額の高い安いで、材料の質の判断をしてしまいがちな方は多いかと思います。
住む人に合う材料でなければ、住む人にとって「いいな」と思えるお家はつくれないのですね。

大塚社長

私も妻と同じ想いで家づくりをしています。

大塚社長

例えば、お客様がカタログやネットで色々調べた上で、「この素材をお家に使いたい」と希望しているとします。
でも、お客様のニーズにぴったりな素材が他にあるかもしれない。
私はそんなことを建築のプロの視点で考えながら、お客様が希望したものをそのまま形にするのではなく、もっといいなと思ってもらえるようなお家にするための選択肢を広げてあげるようにしています。

スタッフ

要望を反映しつつ、住む人のニーズに合わせて提案してくれるのですね。
自分では考えもしなかった良いアイディアをきちんと提案してくれるのであれば、お家の仕上がりに後悔することはなさそうですね。

スタッフ

リフォームの経験が長いIina-Styleさんですが、リフォームを手掛ける上で、大切にされている想いはありますか?

大塚社長

そうですね……お客様からリフォームの依頼が来て、いざ現場調査をしてみると、補強や手直しがまだ必要ではないときがあるんです。
やる必要のない工事でもお客様が依頼してくれているのですから、会社としては利益をあげるために仕事が増えたほうが有り難い。しかし、今やる必要のない工事は絶対に受けません。
なぜなら、私は見てみぬふりをつきながら仕事をしたくないからです。
大塚社長

大塚社長

また、リフォームは、実際に工事をしてみないと補修が必要なのか分からないこともあるのです。そのため、工事をする前に可能性があることは先に伝え、補修が必要な部分が判明したら迅速に対応するようにしています。

スタッフ

いま住んでいるお家のメンテナンスを、どのタイミングで依頼すればいいのか見極められる方は少ないと思います。メンテナンスを依頼した時に、補修の必要があるのかないのかをはっきりと伝えてくださるのは非常に良心的ですね。

大塚昌子さん

ご依頼によっては利益が無い、少ないこともあります。しかし、会社として赤字にならない限りは、お客様が本当に納得できるもの、いいなと思えるもの最優先に提案してあげたいなと思います。

大塚社長

しかしながら、屋根の色を変えたい、今補修しておきたいなど、お客様からの前向きなご依頼はもちろん喜んで受けさせていただきます。

建築を通じて「もったいない」を無くしたい

スタッフ

お家を手掛ける上で、他に大切にしていることは何かありますか?

大塚社長

建築を通して環境問題の解決に少しでも協力できればとの想いから、新築やリフォームを手掛ける際に不要になってしまった家具などを再利用することに力を入れています。
ちなみに、事務所の拠点である藤沢市からは、ごみ減量推進店に認定していただいています。
ごみ減量推進店とは
ごみの減量資源化を進めるために、再生品や再利用品の販売をしているお店として、自治体から認定されている証明になります。

参照元:ごみ減量推進店を募集しています|藤沢市

大塚社長

お家をリフォームしたときに、お客様から家具の処分を頼まれることがよくあるんです。
そんなとき、その家具がまだまだ使えそうな状態だったら、捨ててしまうのはもったいないと思いまして。
そのため、再利用できそうな家具はリサイクルショップに売ったり、ジモティーで貰い手を探したりしています。

大塚昌子さん

この『アニースローンのチョークペイント』というペンキも、古くなってしまった家具を再利用できるようにしたいという想いから事務所で販売するようになったんです。
株式会社Iina-styleさんの事務所

株式会社Iina-styleさんの事務所で販売している『アニースローンのチョークペイント』

アニースローンのチョークペイントとは
イギリスのインテリアデザイナー『アニースローン』が開発した装飾用のペイント。 木材や鉄材、プラスチックなど、さまざまな素材に使用できるペンキです。

参照元:英国生まれのDIY用チョークペイント|湘南・藤沢、注文住宅・リフォームのイイナスタイル

スタッフ

おしゃれなペンキ缶ですね。

大塚昌子さん

このペンキの最大の特徴は、家具に塗る前の下処理が一切いらないんです。さらに、どなたでも簡単に塗れて、化学物質が一切入っていないことから、ペンキ独特の匂いが無い上に身体への悪影響もありません。

スタッフ

そんな便利なペンキがあるなんて知りませんでした!
DIY初心者からすると、ペンキ塗り作業は手間のかかるイメージを持っていましたが、手軽に塗れるのであればぜひやってみたいですね。

大塚昌子さん

色合いがとても綺麗で自分好みに塗ることができるので、1つのものを長く愛用するきっかけになれば嬉しいです。
大塚昌子さん

大塚昌子さん

私は亡くなった祖母の形見である家具を受け継ぎたいと思っていた時に、このペンキと出会うことができました。
1つのものを長く大事に使いたい。
家具やインテリアにそんな想いを持っている方にこそ、このペンキを使ってみてほしいなと思います。

大塚昌子さん

うちの会社では『アニースローンのチョークペイント』を使ったワークショップを開催しています。ワークショップでは、初心者の方向けにペンキの塗り方をレクチャーしたり、慣れている方向けに本格的なテクニックを伝授したりしています。
ご興味がある方はぜひお気軽にお問い合わせくださいね。

堂々たる適正価格と真摯な対応で、高い満足度をめざす

新築事例

スタッフ

Iina-Styleさんが手掛けるお家の特徴はなんでしょうか。

大塚社長

「ハイグレードなのにローコスト」で手掛けたお家が多いですね。このローコストというのは、価格が低いという意味ではなく、適正価格という意味です。
うちの会社では、新築を建てる際に規格住宅をメインにおすすめしており、間取りを何種類か規格化したプランを、お客様のニーズに合わせてお選び頂けます。

スタッフ

間取りを規格化することでコストを安く抑えることができるのですか。
ホームページを拝見しましたが、プランの種類が豊富な上に、コミコミ価格がはっきり表示されていますよね。
家づくりにかかる金額の目安をすぐに把握できるので、他社との比較検討も手間なくできそうです。

大塚社長

また、同じ商品をまとめて買うことで安く商品を仕入れたり、ハウスメーカーのようにモデルハウス設置やCM作成などの広告にお金を掛けていないからこそ、実現できるプランとなっています。
大塚社長の手とパンフレット

MEMO
Iina-styleさんでは、質の良い商品を安く仕入れるために、他社さんと一緒にまとめて商品を買うことができるデザインハウスグループに加盟しています。

スタッフ

無理をしてお家を安売りしているのではなく、本当に必要な費用だけで金額を構成しているからこそ、適正価格でお出しできるのですね。

大塚昌子さん

お家は人生の中で一番高いお買い物です。だからこそ、金額がいくらになるか分からないことに不安を抱かれる方は多いんです。
マイホームを持つことに夢や憧れを抱くからこそ、金額を最初からきちんと提示する。
それが、お客様にとって安心感に繋がることだと私は思っています。
大塚社長と大塚昌子さん

大塚社長

しかし、規格プランとは言えども、内装は注文住宅のようにカスタムできますので、コストを抑えながら家づくりを楽しむことが出来ると思います。
また、フリープランでお家を建てることも可能です。土地に合わせてご提案いたしますので、ご安心くださいね。

スタッフ

では、Iina-Styleさんが手掛けたお家で、お客様にどんな生活を送ってほしいですか?

大塚社長

私は、お客様にお家を買うためだけの人生を送ってほしくはありません。
うちではローコストなお家を実現できますので、ご家族で旅行をする、外でご飯を食べに行くなど、娯楽を楽しみながらお家での生活を楽しんでいただきたいと思います。
大塚社長

スタッフ

家賃の支払いに不安を抱えていたら、せっかく建てたお家での生活を楽しむことはできないですものね。

大塚社長

だからこそ、お客様に色々な提案をする際に、良い面だけでなくリスクもきちんと伝えていきたいと思っています。
なぜならば、一見安いと感じて導入しようと決めていた設備が、実はお客様にとってお得な設備ではないこともあるからです。
例えば、「何年か使えば電気代のもとが取れる設備」といったキャッチコピー。一見聞こえはいいですが、その計算にはメンテナンス代などが含まれていないなど、負担する金額を総額で考えるとお得ではないこともあるのです。
そういったメリットデメリットをお客様にしっかりと伝えてあげたいですね。

大塚社長

また、毎回堂々とお家を手掛けているからこそ、お客様とは長いお付き合いをしていきたいですね。
そのため、お家をお客様に引き渡した後に、こちらから住み心地をお伺いしたり、他に困っていることは無いかを確認したりしています。
お家を建てた後でも頼ってもらいやすい雰囲気作りは欠かさないようにしています。

スタッフ

自信を持ってお客様へ真摯に対応する、Iina-Styleさんのその熱い想いが、たくさんのお客様の心に強く響いているのですね。
リピーターやご紹介のお客様が多い理由が大変よく分かりました。

スタッフ

最後に、これから新築を建てる方へメッセージをお願いいたします。

大塚社長

色んなハウスメーカーのに家づくりの内容や金額を聞いた上で、うちの会社にいらしてみてください。
家づくりにかかる金額が、ハウスメーカーと比べてどのくらい安いのかが体感できると思います。

スタッフ

先程お話しして頂きました新築の規格プランはこちらからご覧になれます。ニーズに合わせて様々なプランが用意されているので、それぞれのプランでどんなお家がつくれるのか、ぜひ見てみてくださいね。

口コミ、評判

リフォーム事例

Iina-Styleさんが手掛けたリフォーム物件

株式会社Iina-Styleさんの口コミを見てみると、いかに迅速な対応お客様に安心感を与えているかが分かります。

とにかく対応が早くアドバイスも的確でした。

3年前に大掛かりなリノベーションをお願いしました。
何から進めて良いかもわからず、とりあえず電話して来て頂きました。
担当の大塚さんと女性のコーディネーターさんで来て頂き
親身になって話を聞いてもらいました。
現地の確認やプランや見積りなど、とにかく対応が早くアドバイスも的確でした。
何よりも、価格・仕上り・工期、全て満足でした。
今後共、宜しくお願いしますね。
鎌倉市 Kより

引用元:イイナスタイル|エキテン

値段感と坪単価

坪単価:39万円~

まとめ

大塚社長と大塚昌子さん

会社の利益よりも、お客様に満足していただくことを最優先されているIina-Styleさん。

お家を建てる前から建てた後まで、安心してお任せできる工務店さんです。

「メリットとデメリットをしっかり把握した上で家づくりをスタートしたい」「お家を建てる前に、必要な金額を明確にしたい」と思っている方は、ぜひ株式会社Iina-Styleさんにお問い合わせしてみてください。

会社名 株式会社Iina-Style
代表者名 大塚 祐治
住所 〒251-0871
神奈川県藤沢市善行7-9-32
電話番号 0120-934-914
公式HP https://iina-style.com
営業時間 9:00~17:00
主な業務 新築、リフォーム、DIYペイント販売
対応エリア 神奈川県全域