株式会社加増

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東京都品川区に本社を構える株式会社加増さんは、地域密着で人々の暮らしを支えている創業して42年の工務店です。

住宅の新築やリフォーム業、漏水の修理、マンションなどの大規模修繕などを中心に、お客様のニーズに応えた幅広い業務に対応しています。

今回は同社の常務取締役、加増光一郎さんに仕事への想いやこだわりについてインタビューしました。

真摯な対応で困りごとを解決

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お客さんに心から満足してもらえるような仕事にこだわる加増さん

スタッフ

株式会社加増さんは、どのような分野に対応されているのですか。

加増さん

私たちは分野にこだわらず、「総合建設業」をしています。メインは住宅リフォームや雨漏り対応、マンションなどの大規模改修をはじめとした建物の修繕ですね。建物のことで困っている方からのご相談が多いんです。
その他、新築住宅を建てたり、品川区の指名業者として区内の小中学校での仕事を担当したりしています。

スタッフ

お客さんからのご相談や要望に幅広く対応されているのですね。
さまざまな分野での経験をお持ちだと思いますが、加増さんが仕事のやりがいを感じるのはどのような時ですか。

加増さん

お客さんから「ありがとう」という言葉を頂けた時は嬉しいですね。
そうして頂けるように、普段からスタッフたちには「最高の仕事をしてこい」と伝えています。

スタッフ

加増さんが考える「最高の仕事」とはどういうことでしょうか。

加増さん

お客さんが心から満足してくださるような内容の仕事のことですね。
そのために、私たちはお客さんの話をよく聞き、一人一人に合った提案をするようにしています。「どこに頼んでも雨漏りが止まらない」、「どこに相談したらよいか分からない」など、本当に困っているお客さんが相談に来てくれるので、それが一番だと思っています。

スタッフ

株式会社加増さんは真摯な対応の積み重ねで、周りから信頼を得てこられたのですね。

加増さん

有難いことに、そうですね。今後、株式会社加増で働いてくれる未来の後輩たちに、会社が得てきた信頼を継がせていきたいと考えています。私を含め、会社のスタッフたちは仕事の中で「もっとこうすれば良かった」と後悔するようなことをしないように常に心掛けています。

スタッフ

加増さんは、お客さんはもちろんのこと、会社の未来についてもよく配慮されて日々の仕事に取り組まれているのですね。

加増さん

スタッフたちをはじめ、周囲の方々のおかげで楽しく働かせてもらっていますので、良い環境で仕事をしていけるように大切にしていきたいと思っています。

地域密着の総合建設業者

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株式会社加増さんのスタッフたち

スタッフ

株式会社加増さんは1979年の創業だと伺っています。

加増さん

42年間、この地、品川区で技術力の向上に努めています。
初代社長である私の祖父が塗装業として開業したのがスタートで、現在の社長は3代目です。地域の方々の困り事にお応えしていくうちに徐々に事業を拡大し、現在の総合建設業となりました。

スタッフ

地域密着の良さを教えて頂けますか。

加増さん

お困りのお客さんの元に、すぐに駆け付けれるところです。距離が近いので、漏水など緊急の問い合わせにいち早く対応できます。

加増さん

また、地域の方から他社様のお見積もりについて意見を求められる時もあり、その方が適正価格で適正なものを得られるようにお話したこともありました。
そのように、お客さんとの距離が近く、頼っていただけるのが地域密着の良さですね。

スタッフ

地域の企業として、困っているお客さんにすぐ寄り添っているのですね。そうした丁寧な対応の積み重ねが新たな仕事につながりそうですね。

加増さん

そうですね。一つ一つの仕事をきちんとして、地域の方々に認めてもらえたことで、口コミや紹介、リピーターからの仕事の問い合わせが増えています。今ではほとんど営業活動をしなくても良いほどになりました。

責任を持ち、信頼される会社に

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責任ある言動の重要性と語る加増さん

スタッフ

株式会社加増さんの特徴、セールスポイントを教えてください。

加増さん

仕事の初打合せと見積もりを常務である私が全て担当しているのが特徴です。なにかあった時に現場に責任を取らせず、上の立場の人間が責任を取れるような体制にしています。

スタッフ

なぜそうされているのですか。

加増さん

「問題が生じたら、きちんと責任をとる」という私たちの姿勢をはっきりと伝え、お客さんに安心して仕事を任せてもらうためです。
私たちはお客さんの大切な財産を扱う仕事をしているので、責任ある言動をすることを第一に考えています。

加増さん

また、私個人としては、見積もりをとにかく早く、正確に作り、提出するように努めています。漏水対応など急を要している方もいらっしゃるので、スピード感は大事にしています。

スタッフ

責任に対して誠実な姿勢を持っていらっしゃる加増さんならば、本当に安心して住宅のことをお任せできそうですね。
最後に住宅を直したい方や建てたいと考えている方にアドバイスをお願いします。

加増さん

お客さん自身にとってやり方が合っている会社に出会えるように、直接相談することが大切だと思います。人と人のやりとりから関係が始まりますので、ぜひ信頼出来る会社を見つけるようにしてください。

まとめ

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株式会社加増のオフィスが入る同社戸越支社

人との信頼関係を大切に、真摯な姿勢で業務にまい進している株式会社加増さん。
これからも地域密着の工務店として、お客さんの要望に合わせた取り組みに励んでいかれるそうです。

建物でお困りの方、住宅を直したり建てたりしたいとお考えの方はぜひご相談をしてみてください。

会社名 株式会社加増
代表者 佐藤 和行
住所 戸越支社:〒142-0041 東京都品川区戸越1-19-10 (こちらにオフィスがあります)。本社:〒142-0054 東京都品川区西中延1-5-19
電話番号 03-3781-1220
公式HP http://www.kamasu-reform.co.jp
営業時間 9:00~18:00  ※日曜が休み
主な業務 リフォーム、大規模修繕など
対応エリア 東京都23区(品川区、太田区、渋谷区、世田谷区、目黒区)