マックホーム株式会社

氏居主任と榎本専務

「マイホームは地元で建てたい」「住み慣れた街で戸建てを建てたい」とお考えの方は多いと思います。交通の便や生活の勝手の良さを踏まえると、東武東上線の沿線でお家を建てるのはいかがでしょうか。
そこでおすすめしたいのが、朝霞市、志木市、新座市、和光市の4つのエリアを中心に新築一戸建て住宅を手掛けているマックホームさんです。(※2020年4月にマックホーム株式会社は株式会社三栄建築設計グループの連結子会社になりました)
この記事ではマックホームの榎本専務と氏居主任のインタビューをもとに、マックホームさんのお家づくりについて詳しく紹介していきます。

お客様の生活空間を全力でサポートしたい

内観の施工例

スタッフ

まずは榎本専務にお伺いしたいのですが、会社全体で共有されている家づくりに対する想いについて教えていただけますか?

榎本専務

私たちメルディアグループは「住宅とは公共の芸術だ」という想いでこれまで戸建て住宅を手掛けてきました。建売住宅は土地の上に同じような家を建てているだけだと思われがちですが、我々はひとつひとつの家が異なるプロジェクトだと思って取り組んでいます。4月にグループとなったマックホームも同じ考え方で家づくりをしている会社です。

スタッフ

新築は一生でたった一度の大きな買い物ですからね。
ひとつひとつ丁寧に建ててもらえるのはありがたいと思います。

榎本専務

私たち役員はグループの親会社である(株)三栄建築設計の創業当初から何度も「お客様一人ひとりの生活空間を全力でプロデュースしなければならない」とグループの代表から言われ続けてきましたからね。おかげで、私自身も家づくりの重要さについては身に染みています。
今では私たちが家づくりの大切さを教える立場になり、今後はより多くの優秀な人材に現場で活躍して貰えるよう、色んな取り組みを増やしていきたいですね。

スタッフ

今後を見据えて人材育成にも力を入れていく方針なのですね。
しかし、グループ全体で見ると人材の育成も大変ではないですか?
マックホームさんでは自社でお家の施工もされていると聞いていますが、今の時代に優秀な大工さんを確保するのも大変そうです。

榎本専務

近年、大工さんは減る一方ですからね。
現役の親方たちはどんどん年を取っていきますし、金銭的に弟子を雇う余裕がないところも多いんですよ。

スタッフ

建築の業界全体で見ても状況は深刻そうですね。

榎本専務

我々も若い世代の人材をいかに育てていくかという点については既にいくつか取り組みを始めています。
ひとつは、グループで運営している職人の養成プログラムです。
全国から若くてやる気のある方を集めて、一から職人の技術を習得してもらっています。
もちろん、利益は出ませんが、取り組みを通して優秀な人材が一人でも多く入ってくれればありがたいですし、業界全体の活性化にも繋がりますからね。

スタッフ

利益を度外視して、全くのゼロから職人を育てるほど余裕がある会社さんはほとんどないと思います。
取り組みがうまくいけば、高齢化している業界も若返ってくれるかもしれませんね。

榎本専務

いくら現役とはいえ、3階建て住宅のようなボリュームがある建物の建築は体の負担が大きいですから、無理を言って高齢の大工さんにお願いするわけにはいきません。
今後は若い世代が建築にもっと興味を持ってもらって、業界全体が潤ってくれるとありがたいですね。
働きながら技術を身につける三栄クラフター
グループ会社の株式会社三栄建築設計さんが運営している職人をゼロから育てる取り組みです。全くの初心者から5年で独立できるカリキュラムになっており、働きながらビジネススキルと大工にとって必要な技術が学べる制度です。
参考 株式会社三栄クラフター(大工、電気工事士育成)株式会社三栄クラフター(大工、電気工事士育成)

スタッフ

今後はますます若い世代の活躍にも期待ができそうですね。

お客様の声を生かして満足度の高い家に

モデルルーム外観

スタッフ

では続いて氏居主任にマックホームさんの家づくりについてもう少し詳しくお話しを聞いていきたいと思います。
マックホームさんでは、年間約200棟ものお家をつくって販売していると聞いていますが、なぜそれほど多くのお客様から選ばれているのでしょうか?

氏居主任

東武東上線沿線の地域に対応エリアを絞って活動をしてきたからかもしれないですね。
特に朝霞市、志木市、新座市、和光市の4つの市を中心に創業から18年地域に根ざした経営を続けてきたからこそ、地元のお客様に認知していただいているのだと思います。

スタッフ

東武東上線の電車の中でマックホームさんの広告を見かける機会も多いですからね。
戸建てが欲しいと思った時にマックホームさんを検討する方が多いのはうなずけますね。

氏居主任

実際にご契約いただいたお客様のうち7割くらいは地元の方です。
「自分の家を持ちたい」と思った時に暮らし慣れている土地で住み続けたいという方は多いですからね。
複数ある会社の中から弊社を選んでいただく以上、住み始めてからもずっと関係が途切れないような会社にしていきたいですね。

スタッフ

マックホームさんのお家の特徴はどんなところにありますか?

氏居主任

細かいところでは多々こだわりがありますが、一番は実際にご購入されたお客様の意見を積極的に取り入れて家づくりをし続けているところでしょうか。
特別すぐれた間取りや設備を取り入れてきらびやかにするのではなく、実際に弊社の建てた家に住まわれた方たちから、改めてご要望やご意見をアンケートで集めて家づくりに生かしてきました。
製品に沿ったお話しをしますと、3階建てのお家で「レヴェール」というブランドのお家や、子育て中のママ800人から頂いたアンケートをもとに生まれた2階建てのお家で「マミーディア」というブランドがその一例です。

スタッフ

豪華さよりも、実際に住んでいる方たちの色んな視点を家づくりに生かすわけですね。

氏居主任

弊社のお家は正直に言いますと、近隣の他社と比較して、高いか安いかで言ってしまうとちょうどその中間くらいの価格帯です。
土地や建物の価格は年々上がっていますが、世の中を見てもそれにともなうだけ賃金は上がっていません。そのせいで、お家を買える人が少なくなっている傾向にあると思います。
しかし、極端に安いメーカーさんだと、生活する上で必要なものが付いておらず、追加オプションで思っていた以上に費用が掛かってしまう場合もあるようです。
弊社の場合、価格と質の両方の面から、お客様が納得して選んでいただけるケースが多いんですよ。

内観の施工例

スタッフ

マックホームさんでお家を選ばれる方たちの、決め手になるのはどんなところでしょうか?

氏居主任

対応してくれた営業さんがフィットしたというお声は多いですね。
家の品質はもちろんですが、それよりも「この会社さんだったら任せられる」と思って選んでいただけているのは確かですね。
やはり、弊社を利用されるお客様の多くは、「地元の学校に子供を通わせたい」「地元にマイホームを持ちたい」といった地域に愛着をお持ちの方がほとんどです。
そういった方たちに安心してマックホームを選んでもらえるのは嬉しいですね。

スタッフ

不動産屋さんの中には、購入する意思がないことが分かった途端に、態度が変わってしまう営業さんがいるところもあると聞きます。
その点、マックホームさんでは何か特別な教育をされているのですか?

氏居主任

いいえ。弊社では仕入れから設計、販売、アフターサポートまでの全てを自社でやっていますので、みんな自分たちの造った家に自信を持っています。
もちろん、お客様と接する営業スタッフもみんな同じ気持ちで販売しています。
その意識が前提としてあるのでそもそも押し売りをする必要がないんですよ。

氏居主任

社員教育と言う訳ではありませんが、強いていうなら、お家を購入されたお客様に各担当者の印象や良かったところ、もっと頑張ってほしかったところを都度アンケートでお聞きしています。それを各担当者のモチベーション維持や反省材料にして、より良いお客様対応を目指しています。

スタッフ

営業活動にもお客様の意見を取り入れているのですね。

氏居主任

お聞きするアンケートには施工面についての項目もあります。
アンケートに関する取り組みは私が入社する前から続いていますが、今後もずっと続けていきたいですし、お客様には気兼ねなく、ご意見をお伝えいただきたいですね。

内観の施工例

スタッフ

マックホームさんでは、注文住宅の相談もできると聞いたのですがどのような特徴がありますか?

氏居主任

色んなご依頼がありますが、こだわりの強い独創的なお家を建てられる方もいらっしゃいます。
例えば、猫ちゃんと一緒に住んでいるお客様で、猫ちゃんが住みやすい様に扉の横に猫ちゃん専用の扉をつけたり、家の中でも遊べるように梁、TV台、キャットタワーを行き来できるようにしたり、工夫を凝らしたお家を建てられた方もいます。
やっぱり、注文住宅はゼロからお客様の夢を一緒に叶えていくので楽しいと思いますよ。
建売住宅ではちょっと物足りないという方は、ぜひ注文住宅も視野にいれて検討していただきたいですね。

スタッフ

それでは最後に、これから新築や戸建てを検討されている方にアドバイスをお願いします。

氏居主任

個人的なアドバイスになってしまいますが、ご自身がゆずれないものを1つか2つは持っておいてほしいですね。
「車が2台置ける駐車スペースが良い」だったり、「通勤に便利な駅チカの場所が良い」だったり、お客様がどうしても譲れないポイントが1つや2つは必ずあると思います。結果的にその譲れないポイントに一番重点を置いて住宅を購入される方がほとんどなので、これから検討される方はそれが何なのかを明確にしておくとスムーズにお家探しができると思います。

あとは、実際に来店した時に対応してくれるスタッフが自分と合うかどうかも決め手になる部分なので、たくさんお店を回ってご自身にピッタリの担当を見つけられると良いですね。

スタッフ

榎本専務、氏居主任、今日はインタビューにご協力いただきありがとうございました。

口コミ、評判

担当者様がとても親切で色々質問してもすぐに返答が返ってくる

おばあちゃんの相手をしてくれたり、手を差しのべてくれるのでとても優しい。良いも悪いも答えてくれるので分かりやすい。志木、新座、朝霞エリアがとても強いのでこの近辺に住みたい家族、友達にすすめやすい。

説明が丁寧でよく説明してくださいました

こちらの要望もよく理解してくださいます。
また、自社販売しているマミーディアシリーズもとても丁寧な造りで良いとおもいました。
母親目線にたった良いシリーズだとおもいました。

店員さんの接客は問題ありません

慣れているせいか、こちらの質問に対して的確に回答、説明をいただきました。
特に気になったのは、こちらのニーズに基づき提示されたマックホームで建築する事を条件にした駅近くの物件でした。
此方の条件が整理出来ていない条件でも、ニュアンスを伝えるだけでイメージに近い物件を提案できるのは店員さんのスキルなんだろうと思います。

丁寧な接客をしてくださるので

とても、雰囲気よく、相談させていただけました。
車の運転も、安全運転でした。子供と一緒に乗っていても安心して物件の見学に行けます。

様々な物件を紹介していただき見比べることができて

とても良かったです。
また、ローンの返済プランもすぐに出していただきとても勉強になりました。
営業の人もとても丁寧に説明してくれたのでとてもわかりやすかったです。

引用:LIFULL HOME’S|マックホーム株式会社の物件一覧

まとめ

店頭入り口

地域に密着して家づくりをされているマックホームさんでは、きらびやかさや派手さよりも、実用性やニーズを優先されていました。
ひたむきにお客様が求めるものを追求してきたからこそ、地元で多くの支持を得てこられたのだと思います。
東武東上線の沿線で新築一戸建てをお考えの方は、ぜひマックホームさんに相談してみてください。

会社名 マックホーム株式会社
代表者名 吉野 満
住所 〒351-0022
埼玉県朝霞市東弁財3-16-5
電話番号 048-485-1284
公式HP https://machome.co.jp
営業時間 9:00~18:00
主な業務 不動産業・建設業
対応エリア 東武東上線を中心とした東京都、埼玉県