株式会社One’sLifeHome

インタビューに応じる芹沢様

ハウスメーカーのように用意されたプランがあれば、スムーズに新築の計画を立てられます。ですが、せっかくお家を建てるなら、とことん細かいところまでこだわってみたいと思いませんか?

東京都世田谷区のOne’s Life Homeさんは、お客様のちょっとした希望にも対応している工務店です。さらに、最近のトレンドや最新の技術にも明るいので、お客様の理想を超えるお家をつくれます。

この記事では、One’s Life Homeさんにインタビューした内容をご紹介いたします。社長の芹沢(せりざわ)様に、会社を立ち上げた理由や会社の強み、家づくりへのこだわりについて詳しく伺いました。

会社を立ち上げたきっかけは「お客様に寄り添いたいから」

大きなテーブルと飾られた花

スタッフ

One’s Life Home様は、創業してからどれくらい経ちますか?

芹沢様

2005年の3月に立ち上げたので、2020年で15年目になりました。

スタッフ

創業したきっかけは何だったのでしょうか?

芹沢様

口だけではなく、本当にお客様に寄り添った家づくりをしたかったのがきっかけです。弊社は住宅業界、それもハウスメーカーにいたメンバーが集まってできたんですよ。

スタッフ

どうして、ハウスメーカーにいてはお客様に寄り添うのが難しいと思われたのでしょうか?

芹沢様

ハウスメーカーさんは家づくりをマニュアル通りに進めようとするからです。しかし、マニュアル通りでは、お客様にとってかゆいところに手が届かないのですよ。
たとえば、住宅展示場などを見ていて「キッチンを10cm横に動かしたい」といった、ちょっとしたこだわりが生まれるのは珍しくないですよね?

スタッフ

そうですね。自分が住んでいるシーンを想像してみたら、細かいところも気になってきますからね。

芹沢様

しかしマニュアル通りだと、そんなちょっとした変更ができないんですよ。フルオーダーとうたっていても、結局はルールに縛られるのです。
そして、お客様は「なんでこの程度の希望を聞いてもらえないの?」と思ったときに強いストレスを感じます。それでは、お客様に寄り添った家づくりはできません。

スタッフ

マニュアル対応の良くないところですね。

芹沢様

私たちは、現場でもどかしさを感じていたんです。本当なら簡単に対応できるにもかかわらず、お客様に我慢を強いているのですからね。
だから、お客様の想いを細部まで形づくる仕事をやりたくて、弊社を立ち上げたんです。

柔軟な組織体制で、お客様に提供できるメリットを最大化する

店舗の外観

スタッフ

One’s Life Home様の強みは、どんなところですか?

芹沢様

ハウスメーカーの良さと、地元工務店の良さをあわせ持っているところですね。

スタッフ

ハウスメーカーと地元工務店の良さですか。
具体的には、どのような良さでしょうか?

芹沢様

ハウスメーカーの良さとしては、情報を豊富に持っているところですね。弊社にはハウスメーカーの出身者が多いので、情報収集のノウハウがあります。
最新の技術、最近のトレンド、法改正情報に明るいので、お客様のライフスタイルに最も合った提案ができるんですよ。

芹沢様

地元工務店の良さとしては、機動力が高いところが挙げられます。何かあればお客様のところへすぐに参りますので、アフターサービスには自信があります。
ちなみにアフターサービスについては、一般的な大手が別会社に委託するのに対して、弊社は自社の社員が担当しています。
また新築が終わったら、バトンタッチの挨拶として、営業担当とアフターサービス担当が一緒にお客様宅へ伺います。お客様に安心していただきたいですからね。

スタッフ

なるほど、ハウスメーカーと地元工務店のいいとこ取りですね。

芹沢様

お客様に寄り添う家づくりを実現するためには、どちらの良さも欠かせません。
お客様のために尽くす姿勢は、お客様に伝わるもの。営業担当に対しても現場の職人に対しても、お客様から「あなたの会社を選んでよかった」とおっしゃっていただきたいのです。

テーブル

スタッフ

他社とは異なる、御社だけの特徴は何かありますか?

芹沢様

社内に設計士がいないところでしょうか。
弊社には、お客様の要望を伺う営業担当と施工を手掛ける職人はいますが、設計担当はいないんですよ。そこで、社外でご活躍されている建築家の先生方と家づくりを進めています。

スタッフ

一般的な会社ですと、間取りやデザインを手掛ける方が社内にいますよね。
なぜ、設計士さんを置かないのでしょうか?

芹沢様

お客様のご希望や立地条件に、柔軟に対応したいからです。
社内にいる特定の設計士に任せていては、どうしてもお客様に提案できるプランが限られてしまいます。ですが、社外にいるさまざまなタイプの建築家さんと提携すれば、一人一人のお客様に最適な提案ができるんですよ。

スタッフ

なるほど、そのお客様とマッチしそうな建築家さんの力を借りるわけですね。
しかし、建築家さんの中にはこだわりの強い方もいらっしゃいます。問題は起きないのでしょうか?

芹沢様

弊社の提携条件に賛同していただいた建築家の先生にのみ、提携をお願いしているので大丈夫ですよ。
ちなみに提携条件とは、お客様のライフスタイルを尊重すること、自分の作品づくりに走らないこと、弊社の家づくりに共感していただけることなどです。
さらに、お客様・建築家・弊社で三位一体の家づくりを進められるように、弊社の営業担当が打ち合わせに同席してお客様をフォローするので問題ありません。

スタッフ

御社のサポートがあれば、お客様も安心して建築家さんに相談できますね。

芹沢様

建築家さんが持っているノウハウは、お客様が最適な家づくりを実現するうえで欠かせません。ですが、専門家の発言力は強いですから、建築家さんが言ったことに対してNOと言えないお客様は多いでしょう。
ですから、お客様が安心して建築家さんに本音を話せるように、弊社はお手伝いしたいのです。

自然素材を活かしきり、愛着が強くなっていく家づくりをする

テーブルと飾り棚

スタッフ

最近、何か新しく始めた取り組みはありますか?

芹沢様

弊社で新築し終えたお客様にお願いして、新たなお客様にご自宅をお見せいただく取り組みを始めたんです。そのため、住宅展示場が必要なくなりました。
住宅展示場をやめるメリットについて
住宅展示場をやめると、お客様の建築費用を安くできるメリットがあります。
なぜなら、住宅展示場には維持費や土地代、人件費など多額の費用がかかるからです。
ハウスメーカーの費用が高くなりやすいのは、住宅展示場にかかる費用を建築費用に上乗せしていることが理由に挙げられます。

スタッフ

それは凄いです。満足したお客様でなければ、ご協力いただけないでしょうからね。
ちなみに、お家のどんなところをお客様にご覧いただきたいですか?

芹沢様

自然素材に注目していただければ嬉しいですね。弊社は創業当時からほとんど自然素材しか使っていないのです。
フローリングには無垢材を使い、壁には珪藻土を使っています。
無垢材(むくざい)・珪藻土(けいそうど)とは?
無垢材とは、一本の木からそのまま切り出された木材です。ほとんど加工しないので品質にバラツキが出ますが、木材本来の温かみが感じられ、香りも良いといった特長があります。
珪藻土とは、水辺にいる藻(も)からできた土の一種です。燃えにくいのに加えて湿気を吸収する効果もあるので、壁材として使われます。
参考 LIXIL SQUARE無垢材フローリングの種類と特徴は?お手入れ方法もご紹介! 参考 ロハスウォール珪藻土の特徴とは?メリット・デメリットを理解して珪藻土の良さを知ろう!

スタッフ

なぜ自然素材にこだわるのですか?

芹沢様

お客様に家の変化を楽しんでいただきたいからです。普通の素材は時間が経つにつれて傷んでいくだけですが、自然素材だとキズが付いたとしても味になるんですよ。
加えて、調湿効果、消臭効果があるので、快適で過ごしやすい家になります。
10年後20年後と時間が過ぎるほど愛着が湧いていく。そんな家でお客様に暮らしていただきたいと思っているので、自然素材にこだわっています。

スタッフ

長く住んでいただけるお家を、お客様に提供したいのですね。
しかし、最近では他社でも自然素材を使っています。他社と違うところは何かありますか?

芹沢様

弊社が施工した家の方が安心ですよ。何せ、弊社の社員は自然素材の特徴を熟知していますからね。

スタッフ

自然素材の特徴とは何でしょうか?

芹沢様

自然素材は呼吸する、という特徴です。
夏は湿気を吸って膨張し、冬は乾燥して収縮するので、木の張り具合いが夏と冬とで異なるんですよ。ですから、自然素材は工事の時期によって扱い方を変えなければならないのです。

芹沢様

自然素材が呼吸することを意識せずに工事すると、トラブルのもとになってしまいます。たとえば、冬に縮んでいる木材をすき間なく張り付けると、夏に木材が膨張して変形する場合がありますからね。
さらに木目によって変形の仕方が異なるので、熟練の職人でなければ自然素材を正しく扱えないのですよ。

スタッフ

なるほど、自然素材はたくさんの魅力を持つ反面、簡単に取り扱える代物ではないんですね。

芹沢様

弊社は創業当時からずっと自然素材を扱っているので、職人のみならず営業担当も自然素材を熟知しています。
また、建築家さんには自然素材を使うことを前提に提携をお願いしています。ですから、弊社は自然素材を活かしきる家づくりができるのです。
時が経つほど愛着が強くなっていく家づくりをしたい方は、ぜひ弊社が手掛けた家を見学していただきたいですね。

芹沢様の写真

スタッフ

最後にメッセージはありますか?

芹沢様

まずは我々の家づくりに懸ける想いを聞いていただきたいですね。お客様に寄り添った家づくりをしたいからこそ、弊社は誕生したのです。
弊社なら、お客様が本当に望んでいる家づくりを実現できます。ですから、ぜひご相談いただきたいと思います。

スタッフ

One’s Life Home様のお客様に寄り添った家づくりをしたい気持ちがよく伝わってまいりました。
本日はお忙しいところ、ありがとうございました。

口コミ、評判

One’s Life Homeさんの口コミを調べてみると、自然素材やデザインに対して高い評価が多く見られました。自然素材やデザインの良さはOne’s Life Homeさんの強みですので、やはりお客様の満足度は高いようです。
なお、営業担当に対して不満を漏らす方がいらっしゃいます。良い評価と悪い評価が混在しているので、厳しい意見は期待の裏返しかもしれません。

やっぱり素材感が良かったです

私たちも先日、世田谷にある展示場を見ました。小ぶりだったけどナチュラルな感じが私たちにピッタリだったなあ〜。デザイナーズ系の会社をいろいろ見て検討しています。駒沢にある展示場にも行きましたよ!素敵な展示場があってこちらもすごくよかったです。One’s Life Homeはやっぱり素材感が良かったです。建築家の方は何名ぐらいいるんですかね?家作りはいい建築家に会えるかがポイントですよね。

トータルすればしっかりやってもらったと思います

近所ともうまくやってもらいましたし、納得いく住み心地ですよ。少し施工期間が長めでしたが、トータルすればしっかりやってもらったと思います。デザインは施主の方針と選んだ建築家次第でいくらでも変わってしまいますしね。

営業担当さんも工事担当さんも大変親身になってくれました

私も昨年ワンズさんと一緒に自分の家を建てました。営業担当さんも工事担当さんも大変親身になってくれましたよ。建築中にはいろいろとはありましたが積極的に意見交換
してくれましたし、建築家の方も若い方でしたが現場をよく見て頂きました。ワンズさんにお願いしたのは実際、ワンズさんで建てた方の家を見せていただいて、その方からいい事も悪い事も聞いて決めました!やはり、実際住んでいる方に聞いて見るのが一番ですね。

他社の悪口など営業担当の対応が不愉快でした

家の建築を検討する際、何件か見学に行ったのち、One’s life homeも候補の一つでした。展示場のデザインなどが好みで、何回かお話を伺いましたが、もう一社気になるハウスメーカーがあった為、その旨お伝えし、ギリギリまで検討させていただきました。結果、もう一社の方にお願いすることになったのですが、お返事する間、もう一社の悪口のようなことを書き綴ったメールを送ってきたり、いざお断りをしようと担当者に何回か電話をかけても出ず、会社にかけても居留守を使ってこちらの話を聞こうとせず、結局メールでお断りの返事をする形でお付き合いは終了しました。返信は一切ありません。他社に決めたことが不満だったのかもしれませんが、One’s life homeとは未契約ですし、検討中の旨も事前にきちんとお話しした上でのことで、最後の対応はあまりに大人げなく、そこそこ名前が知れた会社の対応にしては本当に情けないものではないでしょうか。約束したことを約束日にお伝えすることは人間として当たり前で、それをきちんと受け止めない担当者には本当に不愉快でした。思い出すと腹立たしいです。デザインうんぬんの前に、社員の教育をきちんとして欲しいです。

営業の方に誠実に対応していただいていると思っています

今まさにワンズライフホームにお願いし設計段階のものです。8社の中から検討選別し決めました。変形地ですので設計は難しく、各社の違いが現れたように思います。ワンズライフホームは地震対策に対しての営業の方の意識、知識が高いこと。工法を選べそれに対しての理由と裏付けやデータなど出していただいて非常に安心しました。換気関して24時間換気が義務付けられていますが、各階季節による温度差に換気システムでうまく循環して過ごしやすい温度に(特に夏)してくれる、また、PM2.5や花粉をシャットダウンしてくれる24時換気システムを入れてほしいと要望しました。その際もその換気システム会社とのコンタクト、見積もり、資料、設計に組み込む際の連携など素早く対応していただきました。後に、金額に関しては、予算がありましたので1番考えていただいたように思います。どこかを悪くしてと言う感じでお安くしてもらったのではないので、見積もり段階で満足しております。高級感ラグジュアリーな家をお願いしたく、インテリアデザイナーも入れていただくため、結果良いものがきっとできると思います。営業の方も媚びずに良い悪いをしっかりおっしゃってくれてどうすれば良いのか、私たちにヒアリングをしながら誠実に対応していただいていると思っております。

引用:One’s life homeいろいろ

値段感と坪単価

坪単価:80万円〜100万円

木造住宅で坪単価は80万円〜100万円ほど
メインは木造住宅です。自然素材、自社による直接施工、完全フルオーダーのため、価格帯は少し高めです。
ただし、自然素材を仕入れている会社と付き合いが長いので、他社が扱う一般的な自然素材と同じ金額で、ランクの高い良質な自然素材を提供できるそうです。

まとめ

家づくりで大切なポイントは何でしょうか?
間取り、住宅性能、住み心地、デザイン、アフターサービスの良さなどが考えられるでしょう。

ですが、何より大切なポイントはお客様に寄り添う建築会社を選べるかどうかです。

One’s Life Homeさんは「家づくりのその先へ」をテーマに掲げています。お客様とご家族が末永く暮らしていけるお家をつくりたい、と考えていらっしゃるのです。

一生に一度の大事なお家をつくるときは、ぜひあなたに寄り添ってくれる会社を選びましょう。One’s Life Homeさんは、あなたと一緒に家づくりができることを待ち望んでいます。

会社名 株式会社 One’s Life ホーム
代表者名 芹沢 繁一
住所 〒157-0066
東京都世田谷区成城3-21-8
代表番号 03-6324-3733
公式HP http://www.oneslife-home.com/
担当者名 三田 将 (担当者直通:080-5900-4090)
営業時間 10:00〜18:00
主な業務 注文住宅事業・リフォーム・リノベーション事業・エクステリア・ガーデン事業・損保代理業
対応エリア 東京都内全域・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部
※神奈川県・埼玉県・千葉県の場合は要相談